ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Общество с ограниченной ответственностью «Плоды Деметры», УНП 791333693, в лице Директора г-на Шагаева Павла Андреевича, действующего на основании Устава (далее по тексту – «Исполнитель»), действуя от своего имени в интересах и за счёт Продавца цветов и подарков (далее по тексту – «Продавец»), адресуют настоящую Оферту (далее по тексту- «Оферта») не определённому кругу Покупателей цветов и подарков (далее по тексту «Покупатели», в отдельности – «Покупатель»), использующих действующие функции электронной торговой площадки Исполнителя на официальном интернет-ресурсе Исполнителя https://www.vambuketik.by (включая поддомены сайта) (далее по тексту – «Платформа»), которые выразят своё согласие на заключение настоящего Договора купли-продажи (далее по тексту «Договор»).

1. ПРЕАМБУЛА ОФЕРТЫ.

1.1. Покупатели по настоящему Договору – физические и/или юридические лица, которые на момент заключения настоящего Договора используют функционал Платформы для выбора и приобретения цветов и подарков с доставкой своим Получателям (далее по тексту – «Получатели», в отдельности «Получатель») и для проведения оплаты Заказов, принявшие Оферту и все нижеследующие условия в полном объеме, путём совершения предусмотренных настоящей Офертой действий.

1.2. Продавцы по настоящему Договору – юридические лица и/или индивидуальные предприниматели, которые имеют договорные отношения с Исполнителем и являются продавцами для Покупателей осуществивших заказ на Платформе (далее по тексту «Заказы», в отдельности – «Заказ»), организующие доставку товара Получателю Заказа, указанному Покупателем.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ОФЕРТЫ И АКЦЕПТА.

2.1. Настоящий документ выполнен в электронной форме и является официальной публичной Офертой на заключение Договора купли-продажи цветов и подарков, размещённой на Платформе или в мобильном приложении Исполнителя, в которой содержатся все существенные условия Договора купли-продажи цветов и подарков с использованием функционала Платформы.

2.2. Акцептом настоящей Оферты (далее по тексту «Акцепт») признаётся факт проведения Покупателем оплаты каждого Заказа и/или факт оформления каждого Заказа Покупателем, и является гарантией надлежащего ознакомления и полного и безотзывного принятия и согласования Покупателем всех условий, изложенных в настоящей Оферте, как условий заключенного Договора купли-продажи цветов и подарков. После Акцепта Оферты весь её текст в полном объёме признается Договором, заключённым на условиях, изложенных в настоящей Оферте, между Сторонами Договора (далее по тексту «Стороны», в отдельности «Сторона»). После проведения Акцепта термины «Оферта» и «Договор» по тексту настоящего документа имеют для Сторон равнозначную силу.

2.3. Договор заключается в особом порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь путем Акцепта Оферты и поэтому не требует дополнительного подписания Сторонами бумажной версии Договора и скрепления печатями.

2.4. Настоящая Оферта может быть отозвана Исполнителем до момента получения Акцепта от Покупателя путем удаления или замены настоящей Оферты с Платформы или в мобильном приложении Платформы.

2.5. Настоящая Оферта не может быть отозвана после совершения Покупателем Акцепта согласно условиям, указанным в настоящей Оферте.

2.6. Размещение настоящей Оферты на официальном сайте или в мобильном приложении Платформы влечет за собой вступление настоящей Оферты в юридическую силу, которая действует до момента её отзыва Исполнителем (удаления/замены). Исполнитель вправе самостоятельно и по своему усмотрению вносить письменные изменения в условия настоящей Оферты путём размещения или удаления соответствующей информации на Платформе или в мобильном приложении Платформы.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

3.1. Согласно настоящему Договору, Исполнитель обязуется принять и обработать Заказ Покупателя, оказать содействие в проведении оплаты Покупателя Продавцу, а так же передать оформленный Заказ для исполнения Продавцу, который обязан выполнить и передать в собственность Получателю, указанному Покупателем в Заказе, цветы, цветочные букеты, композиции и подарки (далее по тексту «Товары»), информация о которых размещена в Каталоге на платформе или в мобильном приложении Платформы (далее «Каталог») согласно Заказу, оформленному Покупателем и принятому Исполнителем к исполнению на условиях настоящего Договора.

3.2. Согласно настоящему Договору, Покупатель обязуется принять Товары через указанного им Получателя, согласно своему оформленному Заказу и уплатить полную стоимость Заказа, на условиях настоящего Договора.

4. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА.

4.1. В случаях, когда Покупатель использует для проведения расчётов платежные средства, эмитированные финансовыми организациями Республики Беларусь, все взаимоотношения по настоящему Договору регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и все расчёты за Заказы происходят в белорусских рублях по банковским реквизитам Продавцов. При этом, предоставление Покупателю Заказа всех необходимых документов производит Продавец, либо по его поручению Исполнитель.

5. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗОВ И ПРОВЕДЕНИЕ РАССЧЕТОВ.

5.1. Стоимость Заказов.

5.1.1. Общая стоимость каждого Заказа определяется согласно ценам на Товары, указанным в Каталоге на Платформе или в мобильных приложениях Платформы и действующим на дату оформления Заказа Покупателем (далее по тексту «Цены на товары». Общая стоимость Заказа формируется с учётом скидки (при условии применения скидки), предоставленной Покупателю и отраженной на Платформе.

5.1.2. Заказ, оформленный Покупателем в соответствии с правилами Платформы, содержит все необходимые условия приобретения Товаров, выбранных Покупателем на Платформе, включая их количество и качество.

5.1.3. Стороны вправе письменно согласовать особые условия стоимости и условия выполнения для любого нестандартного Заказа Покупателя.

5.2. Стоимость доставки Заказа.

5.2.1 Стоимость доставки Заказа определяется в соответствии с условиями, размещенными на Платформе или в мобильном приложении Платформы и в зависимости от фактически уточнённого адреса доставки.

5.2.2. Стоимость доставки Заказа определяется в соответствии с действующими тарифами на доставку, указанными на Платформе или в мобильном приложении Платформы (далее «Тарифы доставки»).

5.2.3. В случае, если местоположение Получателя Заказа находится за пределами территории, обслуживаемой Продавцом Заказа, Исполнитель отравляет Покупателю ссылку для оплаты дополнительной стоимости доставки Заказа. После этого Покупатель вносит оплату, что подтверждает согласование Покупателем дополнительной стоимости доставки Заказа.

5.2.4. При необходимости Исполнитель дополнительно сообщает Покупателю итоговую стоимость доставки и общую стоимость Заказа после согласования всех деталей выполнения Заказа.

5.3. Порядок проведения расчётов по Заказам.

5.3.1. Покупатель оформляет Заказ и оплачивает Продавцу предоплату в размере 100% (ста процентов) от общей стоимости Заказа на момент оформления Заказа. Покупатель на момент оформления Заказа проходит процедуру регистрации и получает доступ для авторизации в Личном кабинете Покупателя на Платформе или Мобильного приложения (далее по тексту «Личный кабинет»). Если Покупатель ранее уже размещал Заказы с использованием своих регистрационных данных (номера телефона и/или электронной почты) – прохождение процедуры регистрации при оформлении очередного Заказа Покупателя не требуется.

5.3.2. Исполнитель организует приём платежей от Покупателей по настоящему Договору. Расчёты осуществляются с использованием указанных на Платформе платежных средств. Оплату Заказа Покупатель вправе производить одним из способов, описанных в разделе Платформы «Оплата».

5.3.3. Возврат денежных средств Покупателю в случаях, указанных в настоящем Договоре, осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ.

6.1. Исполнитель передает заказ к выполнению Продавцом, а Продавец приступает к формированию заказа после получения 100% предоплаты или в случае указания в Заказе способа оплаты наличными денежными средствами.

6.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает точный и корректный адрес доставки и данные Получателя (ФИО, номер телефона и другие необходимые данные для осуществления доставки), которому должен быть доставлен Заказ. Получатель Заказа считается надлежащим образом уполномоченным Покупателем на совершение действий по приёмке Заказа. В случае, если Покупателем при оформлении Заказа не был указан адрес доставки, но указан контактный телефон Получателя Заказа, адресом доставки Заказа будет являться адрес, который сообщит Получатель.

6.3. При оформлении Заказа Покупатель указывает сроки доставки: время и дату доставки, выбирая из вариантов, доступных на сайте Платформы на момент оформления Заказа. Способы передачи Заказа Получателю могут быть согласованы Исполнителем с Покупателем или с Получателем (контактный или бесконтактный способ передачи).

6.4. Выполнение Заказа должно соответствовать параметрам, условиям, срокам, оговоренным Сторонами в Заказе и условиям, указанным в настоящем Договоре.

6.5. Допускается задержка и не считается нарушением обязательств доставки Заказа на срок не более 2 часов от времени оговоренного при оформлении Заказа.

6.6. Покупатель соглашается с тем, что доставка Заказов на даты: 14 февраля, 7 и 8 марта, День матери может быть выполнена с задержкой более 2 часов по указанному в Заказе времени, о чём Исполнитель уведомляет Покупателя.

6.7. Доставка Заказа может осуществляться третьими лицами, привлечёнными Продавцом Заказа самостоятельно и по его усмотрению.

6.8. Исполнитель сообщает Покупателю о выполнении Заказа, размещая соответствующую отметку в его Личном кабинете, или по адресу электронной почты Покупателя, или SMS-сообщением, или телефонным звонком на контакты, предоставленные Покупателем.

6.9. Заказ считается выполненным при полной доставке и передаче Заказа Получателю, указанному в Заказе.

6.10. Заказ считается невыполненным по вине Покупателя в случаях отсутствия Получателя по указанному адресу более 10 (десяти) минут или отказа Получателя от приёмки Заказа без предъявления обоснованных претензий. В этом случае Стороны действуют в соответствии с п.6.15 настоящего Договора.

6.11. Отмена Заказа или внесение изменений в оформленный Заказ допускаются в том случае, если Покупатель письменно уведомляет Исполнителя об отмене или внесении изменений в срок не позднее 48 (сорока восьми) часов до времени доставки Заказа. В случае нарушения вышеуказанного срока уведомление Покупателя может быть принято Исполнителем по его усмотрению, только до момента подготовки Заказа к доставке. Заказ не может быть изменен или отменён, если Заказ на тот момент уже был подготовлен для доставки Получателю.

6.13. При своевременной отмене Заказа Покупателем Продавец возвращает Покупателю стоимость Заказа за вычетом из общей стоимости Заказа затрат Продавца, включая затраты флориста и затраты Исполнителя, связанные с обработкой Заказа.

6.14. Не принимаются уведомления Покупателя об изменении адреса Получателя, даты и времени доставки, состава Заказа, а также текста открыток по Заказам с доставкой на 14 февраля и 6–11 марта, полученные менее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени доставки, указанного в Заказе.

6.15. В случае отказа Получателя от принятия Заказа или его отсутствия на месте по адресу доставки в согласованное в Заказе время более 10 (десяти) минут, все возможные варианты разрешения данной ситуации остаются на усмотрение Исполнителя и совершаются только в срок не позднее 24 (двадцати четырёх) часов со времени первоначальной доставки Заказа. В этом случае все новые условия по Заказу, невыполненному по инициативе или вине Получателя, оговариваются между Исполнителем и Покупателем, с обязательным условием полного возмещения Покупателем всех понесённых и дополнительных расходов Исполнителя и Продавца (ожидание передачи Заказа Получателю более 10 (десяти) минут, повторный выезд и ожидание курьером по адресу, и другие основания).

6.16. Ожидание передачи Заказа Получателю не должно превышать более 10 (десяти) минут с момента прибытия лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки. Повторный выезд и ожидание курьером по адресу — дополнительно оплачиваются Покупателем.

6.17. Особые условия выполнения Заказов.

6.17.1. Варианты оформления цветочных букетов и композиций, выбранные Покупателем для Заказа, выполняются Продавцом максимально соответствующими фотоизображениям Товара, размещённым в Каталоге Платформы.

6.17.2. Покупатель при оформлении Заказа принимает во внимание, что приобретаемые им Товары вследствие своего природного происхождения могут иметь индивидуальные особенности и несоответствие образцам Товаров, фотоизображения которых размещены в Каталоге Платформы, поэтому Покупатель не будет предъявлять претензии в связи с возможными отклонениями от цветовой гаммы образцов Товаров ввиду природного происхождения цветов.

6.17.3. Покупатель при оформлении Заказа принимает во внимание тот факт, что все букеты и композиции изготавливаются вручную флористами Продавца, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотоизображения, представленного в Каталоге и возможна замена в композициях и букетах по количеству, ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов в том или ином регионе и других факторов на равноценные им по цветовому решению, качеству и стоимости.

6.17.4. В зависимости от поставки некоторые цветы, подарки, упаковка, корзины и другие декоративные элементы Заказа могут быть недоступны, поэтому возможны замены по количеству, ассортименту и составу, равноценные по качеству и стоимости, что позволяет Продавцу выполнить Заказ без задержки.

6.17.5. В соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей Республики Беларусь, растения, в том числе цветы, не подлежат обмену и возврату. Исполнитель самостоятельно и по своему усмотрению в индивидуальном порядке может рассмотреть запрос Покупателя о замене цветов, букета или композиции. В случае принятия Исполнителем решения о замене, целостность ранее доставленного Заказа и его упаковки – является обязательным условием.

6.18. Претензии, жалобы и замечания. Все претензии, жалобы и замечания, связанные с исполнением настоящего Договора, Покупатель направляет на контакты Исполнителя или Администратору платформы, принявшему заказ от Покупателя. Исполнитель принимает все меры для урегулирования спорных вопросов и разрешения ситуации с учётом интересов Покупателя.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. Предоставить Покупателям возможность для оформления Заказа. Разместить всю необходимую информацию для Покупателей о порядке и правилах оформления и выполнения Заказов.

7.1.2. Принимать и обрабатывать Заказы Покупателей и при необходимости осуществлять проверку данных, контактов и иной информации, указанной Покупателем при оформлении Заказа.

7.1.3. Предоставлять Покупателю и оказать информационную поддержку при проведении оплаты Заказов от Покупателей к Продавцу и проводить все необходимые расчёты.

7.1.4. Предоставлять Покупателю в его Личном кабинете необходимые сведения касательно Заказа и его выполнения.

7.1.5. При наличии возможностей обеспечить обсуждение с Покупателем необходимых вопросов, возникающих в ходе выполнения Заказов Покупателей и исполнения настоящего Договора. В случае невозможности обеспечить обсуждение с Покупателем (разница часовых поясов, ночное время, отсутствие зоны доступа и ответа на звонки и сообщения, срочность Заказа и т.д.) Исполнитель действует по своему усмотрению исходя из интересов выполнения оформленного Заказа, с обязательным последующим уведомлением Покупателя о принятом решении и внесённых изменениях. Решения, самостоятельно принятые Исполнителем, не должны существенно изменять основные параметры и условия Заказа.

7.1.6. При получении обоснованных претензий или мотивированных замечаний от Покупателя относительно количества, качества, ассортимента, сроков доставки Заказа, в срок не позднее 72 (семидесяти двух) часов письменно или через другие каналы связи уведомить об этом Продавца Заказа и принять все необходимые меры для урегулирования ситуации.

7.1.7. Обеспечить соблюдение конфиденциальности по всей информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора.

7.1.8. Обеспечить безопасность обработки персональных данных Покупателей и Получателей, ставших известными в ходе исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности Платформы.

7.2. Продавец вправе:

7.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего Получателя или некорректного или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда при возможности и по усмотрению Исполнителя, Стороны письменно оговаривают и Покупатель оплачивает повторную доставку Заказа по уточненному и корректному адресу Получателя.

7.2.2. В случае отказа Получателя от принятия Заказа или его отсутствия на месте по адресу доставки в согласованное в Заказе время, самостоятельно и по своему усмотрению принимать решение о возможности совершения других вариантов для другой доставки Заказа в срок в течение 24 (двадцати четырёх) часов со времени первоначальной доставки Заказа.

7.2.3. По просьбе Получателя Заказа, сообщившего другие адрес, время и дату доставки Заказа, выполнить доставку Заказа на другой адрес и в другое время и дату при условии оплаты Покупателям дополнительной стоимости доставки Заказа, в связи с тем, что изменение адреса, времени и даты доставки Заказа являются изменением существенных условий Заказа. В случае отказа Покупателя от оплаты дополнительной стоимости доставки, Стороны действуют в соответствии с п.6.15. настоящего Договора.

7.2.4. В случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя, либо удержать полную стоимость Заказа и отказаться от доставки, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки, либо дополнительную стоимость Товаров, если в результате действий Покупателя возникла необходимость замены цветов, собранных в Заказе, на новые цветы.

7.2.5. Требовать по Заказу, невыполненному по инициативе или вине Получателя, полного возмещения Покупателем всех понесённых и дополнительных расходов Исполнителя и Продавца Заказа.

7.2.6. Удержать затраты на оплату услуг флориста и затраты Исполнителя, связанные с обработкой Заказа, в случае отмены Заказа Покупателем.

7.2.7. Отказаться от выполнения Заказа в одностороннем порядке в любой момент при условии полного возмещения Покупателю общей стоимости оплаченного Заказа. Проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с действующим законодательством в данном случае не начисляются.

7.3. Исполнитель гарантирует:

7.3.1. Выполнение всех необходимых требований законодательства Республики Беларусь о персональных данных, предоставленных Покупателями Платформе для исполнения настоящего Договора.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА.

8.1. Продавец обязан:

8.1.1. Выполнить Заказ Покупателя своевременно, надлежащего качества и в полном объёме в соответствии с условиями оговоренными Сторонами в Заказе и обеспечить доставку и передачу Заказа Получателю.

8.1.2. Обеспечить своевременное обсуждение всех необходимых вопросов, возникающих у Исполнителя в ходе выполнения Заказов Покупателей и исполнения настоящего Договора.

8.1.3. Своевременно письменно уведомлять Исполнителя о факте выполнения Заказа и других фактах, касающихся выполнения Заказа, в соответствии с условиями настоящего Договора.

8.1.4. Обеспечить соблюдение конфиденциальности по всей информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора.

8.2. Продавец вправе:

8.2.1. Привлекать третьих лиц для выполнения доставки Заказа Получателю. Не предоставлять документы, подтверждающие стоимость своих расходов по доставке Заказа, при привлечении к доставке Заказа третьих лиц.

8.2.2. Доставить Заказ по другому адресу Получателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем, если новые условия доставки будут письменно оговорены между Исполнителем и Покупателем, с обязательным условием полного возмещения Покупателем всех понесённых и дополнительных расходов Исполнителя и Продавца Заказа.

8.3. Продавец гарантирует:

8.3.1. На момент заключения настоящего Договора факт своего ознакомления и полного и безотзывного принятия и согласования Продавцом всех условий, изложенных в настоящей Оферте и в Политике Конфиденциальности, размещённых на официальном интернет-ресурсе Платформы, как условий заключенного Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателями, с участием Исполнителя.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ.

9.1. Покупатель обязуется:

9.1.1. Самостоятельно перед оформлением Заказа ознакомиться с условиями действующих на момент оформления Заказа документов: Оферты на заключение договора купли-продажи, Политики в отношении обработки персональных данных, Политики конфиденциальности, Согласие пользователя на обработку персональных данных, и прочими правилами, размещенными на https://vambuketik.by и поддоменах.

9.1.2. При регистрации Личного кабинета и/или оформлении Заказа на Платформе и в мобильном приложении Платформы любым способом предоставить всю необходимую личную регистрационную информацию, а также информацию, необходимую для выполнения Заказа на русском языке, в том числе: фамилию, имя, отчество (при необходимости), контактные данные Покупателя (в том числе адрес электронной почты, номер телефона) контактные данные Получателя, адрес доставки (страна, регион, город, район, улица, дом, офис/квартира).

9.1.3. Незамедлительно не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени доставки Заказа письменно уведомить Исполнителя об отмене Заказа или внесении изменений в Заказ.

9.1.4. Произвести оплату полной стоимости Заказа Продавцу в сроки, указанные Исполнителем.

9.1.5. Незамедлительно возмещать Продавцу любые дополнительные расходы по выполнению и доставке Заказа, возникшие по вине Покупателя или Получателя, включая, но не ограничиваясь: дополнительную стоимость доставки Получателю по другому адресу и в другое время; оплату повторной доставки Заказа Получателю; оплату ожидания курьера по адресу Получателя; оплату доставки за пределы зоны доставки, выбранной Покупателем на Платформе или в мобильном приложении Платформы, и других расходов Исполнителя и Продавца Заказа.

9.1.6. Предупредить Исполнителя и Продавца о наличии у Получателя аллергических реакций или индивидуальной непереносимости на какой-либо Товар из Заказа, который нельзя включать в Заказ.

9.2. Покупатель вправе:

9.2.1. Получать скидки, действующие на момент оформления каждого Заказа. Условия получения скидок указаны на Платформе и в мобильном приложении Платформы по адресу vambuketik.by и поддоменах.

9.2.2. Отказаться от доставки Заказа не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени доставки Заказа и получить возврат денежных средств от стоимости Заказа за вычетом удержанных Исполнителем понесённых расходов при обработке и выполнении Заказа.

9.2.3. Отказаться от Товара ненадлежащего качества, существенно отличающегося по составу Заказа по сравнению с Товарами, представленными на Платформе или в мобильном приложении Платформы. Общую стоимость Заказа или Товара, ненадлежащего качества или существенно отличающего по составу, Поставщик возвращает Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней, следующих за днём предъявления Покупателем соответствующего требования. При этом срок поступления вышеуказанных денежных средств на счёт Покупателя в зависимости от банка, обслуживающего перевод, составляет от 3 до 40 (от трёх до сорока) банковских дней.

9.3. Покупатель гарантирует:

9.3.1. В случае контактной доставки Получатель, указанный Покупателем, при получении Заказа в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, проверит внешний вид, свежесть и целостность упаковки Заказа.

9.3.2. Предоставление Исполнителю соответствующего согласия на обработку и использование персональных данных Покупателя для исполнения настоящего Договора.

9.3.3. Условия настоящего Договора на момент проведения Акцепта и прочие условия, указанные на официальном сайте и в мобильном приложении Маркетплейса по адресу vambuketik.by и поддоменах, на момент оформления каждого Заказа принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя.

9.3.4. Понимание значения используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Покупателем Акцепта согласно условиям настоящей Оферты и действует до момента полного исполнения Сторонами своих договорных обязательств по каждому Заказу, надлежаще оформленному и полностью оплаченному Покупателем.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

11.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон принятых на себя обязательств по Договору, данная Сторона несет ответственность, предусмотренную в настоящем Договоре и действующим законодательством Республики Беларусь.

11.2. Покупатель принимает во внимание, что Исполнитель не является продавцом Товаров и исполнителем Заказов по настоящему Договору и, в связи с этим, Исполнитель не несет ответственности перед Покупателем за действия и/или бездействия Продавца Заказа в случае, если неисполнение или ненадлежащее выполнение Заказа произошли по вине Продавца. Но, Исполнитель прилагает все добросовестные и разумные усилия для урегулирования всех спорных вопросов и для возмещения Покупателю полной стоимости невыполненного Заказа.

11.3. В случае невозможности исполнения Заказа, возникшей по вине Покупателя, или неисполнений Покупателем своих договорных обязательств, Продавец удерживает общую стоимость Заказа в счёт возмещения ущерба Исполнителя, причинённого в результате вышеуказанных нарушений. Покупатель принимает на себя ответственность за действия или бездействие Получателя, указанного Покупателем в Заказе и за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

11.4. Исполнитель не несёт ответственность в случае возникновения у Получателя Заказа аллергических реакций или индивидуальной непереносимости на какой-либо Товар из Заказа, если при оформлении Заказа Покупатель письменно не уведомил Исполнителя о наличии у Получателя аллергической реакции или непереносимости на определённые Товары, которые нельзя включать в Заказ.

11.5. Исполнитель не несёт ответственность за любую эмоциональную реакцию Получателя и за его психологическое состояние и умозаключения, возникшее у Получателя в результате и по факту получения им Заказа и Товаров, составляющих Заказ.

11.6. Исполнитель не несёт ответственность за намерения и действия (бездействие) Покупателя, совершенные умышленно или по неосторожности, которые направлены на причинение любого ущерба Получателю.

12. РАСТОРЖЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА

12.1. Исполнитель вправе незамедлительно приостановить или расторгнуть действие настоящего Договора в случаях грубого нарушения или неисполнения Покупателем условий настоящего Договора или в случае невозможности исполнения настоящего Договора, возникшей по вине Покупателя, направив соответствующее уведомление Покупателю. На момент расторжения настоящего Договора Стороны должны выполнить все принятые на себя обязательства в полном объеме.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке внести изменения в условия настоящего Договора, размещенного на Платформе и в мобильном приложении Платформы. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с текстом Оферты, в той редакции, которая размещена на момент оформления каждого Заказа Покупателем.

13. ФОРС МАЖОР ДОГОВОРА.

13.1. В случае возникновения независимо от воли Сторон обстоятельств непреодолимой силы, исключающих надлежащее исполнение условий настоящего Договора, его действие приостанавливается до прекращения данных обстоятельств. При этом сроки выполнения этих обязательств соразмерно отодвигаются на время действия данных обстоятельств.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся любые события, выходящие за рамки контроля Сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать, а именно: техногенные и экологические бедствия, природные разрушительные явления и катаклизмы, стихийные бедствия (в том числе: землетрясения, наводнения, массовые степные, лесные, торфяные и иные пожары, селевые потоки и оползни, бури, ураганы, смерчи, снежные заносы, обледенения и другие), преступные посягательства, массовые беспорядки, военные действия, акты органов государственной, судебной власти и управления, введение чрезвычайного положения, карантинных мероприятий по причине эпидемий и пандемий, препятствующие или запрещающие исполнение для одной из Сторон условий Договора (далее – «обстоятельства форсмажора»).

13.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства форс-мажора, письменно уведомляет другую Сторону о наступлении обстоятельств форс-мажора в личном кабинете или по электронной почте не позднее 24 (двадцати четырёх) часов со дня возникновения данных обстоятельств. В случае невозможности письменного уведомления Сторона должен направить его не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с даты устранения таких препятствий.

13.4. В случае если обстоятельства форс-мажора, исключающие надлежащее исполнение условий настоящего Договора, длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней, его действие прекращается автоматически.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДОГОВОРА. О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ОБ ИХ ЗАЩИТЕ.

14.1. Условия о конфиденциальности, приведенные в настоящем Договоре, не распространяются на случаи предоставления Сторонами информации государственным органам по финансовому мониторингу в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь

14.2. Не считается нарушением предоставление Исполнителем третьим лицам на основании договоров, информации, полученной от Покупателя, для исполнения обязательств перед Покупателем, в том числе в целях информирования о рекламных акциях и спецпредложениях, но не ограничиваясь этим. Исполнитель потребует от вышеуказанных лиц соблюдение политики конфиденциальности и порядка обработки информации, следование инструкциям Исполнителя, а также принятие других необходимых для защиты соответствующих мер.

14.3. Стороны обязуются не разглашать Конфиденциальную информацию и не использовать её, кроме как в целях исполнения обязательств по настоящему Договору. Обязательства по соблюдению конфиденциальности сохраняют свою силу после его расторжения в течение последующих 3 (трёх) лет.

14.4. При заключении настоящего Договора Покупатель даёт Исполнителю согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным Покупателя, (фамилию, имя, город, контактные телефоны, адреса электронной почты) и данным Получателя Заказа (имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

14.5. Обработка Персональных данных осуществляется для заключения настоящего Договора, обработки и выполнения Заказов, осуществления расчётов с Исполнителем, исполнения договорных обязательств перед третьими лицами, в целях информирования Покупателя об изменениях в условиях настоящего Договора, предоставления Покупателю информации об оказываемых Исполнителю услугах, акциях и специальных предложениях. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рассылки, направив соответствующее письменное сообщение Исполнителю.

14.6. Согласие Покупателя на обработку персональных данных действует бессрочно, до момента отзыва Покупателем данного Согласия.

15. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Исполнитель не несет ответственности перед Покупателем за действия и/или бездействие Продавцов или Получателя Заказа, за качество и скорость доступа к интернет-сервисам по каналам связи операторов мобильной связи и интернет-провайдеров, за ограничение доступа к сервисам при проведении профилактических или технических работ, а также за действия и/или бездействие государственных учреждений и органов, и других третьих лиц.

15.2. Споры, вытекающие из настоящего Договора, должны регулироваться путем переговоров между Сторонами, а в противном случае – в судебном порядке в соответствии п.4.1. и п.4.2. настоящего Договора:

15.3. Оферта на заключение Договора составлена в электронной форме на русском языке. Стороны в услугах перевода с русского языка на другие языки не нуждаются. Смысл настоящего Договора полностью соответствует действительным целям и намерениям Сторон.

15.4. Стороны обмениваются всей необходимой информацией путём её размещения в Личном кабинете Покупателя или направления уведомления на адрес электронной почты.

15.5. Все договоренности, письменно согласованные между Сторонами в Личном кабинете Покупателя на Платформе или на адреса электронной почты Сторон, признаются Сторонами.